Hvis du nogensinde har søgt på dit eget firmanavn på Google og pludselig opdaget, at konkurrentens annoncer dukker op øverst i resultaterne, ved du, hvor frustrerende det kan være.
Ikke alene risikerer du at miste potentielle kunder, men du står også tilbage med en dårlig smag i munden.
For nylig havde jeg netop en kunde fra tattoo-branchen, som oplevede dette problem, og det fik mig til at dykke dybere ned i, hvad der egentlig er tilladt – og hvad du kan gøre ved det.
Må konkurrenten annoncere på mit firmanavn?
Det korte svar er ja – desværre. Ifølge Googles regler er det faktisk tilladt at annoncere på konkurrentens firmanavn som søgeord.
Google anser det ikke for at være direkte vildledende eller urimeligt, så længe annonceteksten ikke forsøger at udgive sig for at være dig eller din virksomhed.
Det betyder, at konkurrenten frit kan vise annoncer for deres egen virksomhed, når potentielle kunder søger på dit navn, selvom det kan føles unfair.
Min kunde, som ejer et populært tattoo-studio, var frustreret, fordi kunder blev forvirrede over annoncer fra konkurrenter, når de søgte efter hans firmanavn. Det var ikke alene skadeligt for hans brand, men kostede ham også potentielle kunder. Vi besluttede derfor at undersøge mulighederne for at minimere problemet.
Hvordan kan du beskytte dig?
Selvom Google tillader brugen af konkurrenternes navne som søgeord, er der grænser for, hvad der er acceptabelt i selve annoncen. Konkurrenten må aldrig bruge dit firmanavn direkte i overskriften eller annonceteksten, da dette kan krænke dit varemærke, hvis du har registreret et.
Har du endnu ikke registreret dit varemærke, kan dette være en god anledning til at få det gjort. Det giver dig mulighed for at klage til Google, hvis dine konkurrenter bruger dit navn direkte.
Min tattoo-kunde valgte at registrere sit varemærke efter vores samtale. Det gav ham mulighed for at sende klager direkte til Google, hver gang en konkurrent overtrådte reglerne ved at inkludere hans navn i annoncen.
Dette førte til, at flere annoncer hurtigt blev fjernet.
Strategiske modtræk – sådan gør du
Men hvad gør du så, hvis konkurrenterne holder sig inden for reglerne? Her er nogle strategier, jeg anbefaler for at beskytte dit brand og vinde kampen om kunderne:
- Byd på dit eget firmanavn: Ved at køre annoncer på dit eget firmanavn sikrer du, at din egen annonce altid vises øverst. Det reducerer risikoen for, at konkurrentens annonce får kliks, og samtidig styrker det dit brands synlighed.
- Fokuser på stærke annoncer: Sørg for, at dine annoncer skiller sig ud og tydeligt viser, at du er den ægte vare. Fremhæv gerne unikke salgsargumenter, tilbud eller kundebedømmelser, så brugerne ikke er i tvivl om, hvem de bør vælge.
- Optimer din organiske synlighed: Ved at styrke din SEO kan du sikre, at din virksomhed naturligt ligger øverst i søgeresultaterne. Brug gerne ekstra ressourcer på at lave godt, relevant indhold på din hjemmeside, der matcher brugernes søgeintention.
Min kunde besluttede at implementere alle tre strategier. Resultatet var tydeligt: Inden længe kunne han se, at flere klik igen gik til hans egen hjemmeside frem for konkurrentens annoncer.
Når du selv vil annoncere på konkurrenters navne
Det kan selvfølgelig være fristende at give igen og annoncere på konkurrenternes navne. Inden du gør det, bør du dog tænke nøje over konsekvenserne.
Du risikerer at starte en dyr budkrig, hvor begge parter ender med højere annonceomkostninger. Samtidig kan det påvirke dit omdømme negativt, hvis kunder oplever dig som uetisk.
I stedet anbefaler jeg at styrke dit eget brand frem for at angribe andres. Fokuser på, hvad du gør godt, og lad kunderne komme til dig, fordi de ser din værdi – ikke fordi du lokker dem væk fra konkurrenterne.
En mulighed for dialog
Hvis situationen eskalerer og bliver meget generende, kan en direkte dialog med konkurrenten være en god løsning.
Min kunde i tattoo-branchen valgte netop denne tilgang og fik en god og respektfuld samtale med konkurrenten.
Det viste sig, at begge parter var interesserede i at undgå en dyr annoncekrig, og de blev enige om gensidig respekt for hinandens firmanavne i Google Ads.
Denne løsning er naturligvis ikke altid mulig, men jeg anbefaler altid at forsøge dialog først, da det ofte kan løse problemerne hurtigt og effektivt.
Tre praktiske råd til dig, der oplever problemet:
- Registrer dit varemærke, så du har mulighed for at klage til Google, hvis konkurrenterne går for langt.
- Byd aktivt på dit eget firmanavn for at beskytte din placering.
- Overvej dialog med konkurrenterne som et alternativ til en dyr annoncekrig.
Ved at være opmærksom på dine muligheder og handle strategisk, kan du beskytte dit brand og sikre, at potentielle kunder fortsat finder vej til dig – frem for til konkurrenterne.